Quant a Fragalia.
El grup.
Fragalia pertenece a Innovation & Development Technologies S.L., una empresa con una experiencia de más de 6 años online.  Actualmente cuenta con varias plataformas de comercio electrónico, portales de Internet y websites creados con sistemas de gestión de contenidos propios.
Ofrece servicios de consultoría, firma electrónica, venta al por menor y al por mayor de productos, soporte técnico para productos de WebAssist, Zimbra y 3CX entre otras marcas de software, etc.
Les avantatges de Fragalia.
Servei Postvenda Gratuït.
 Si tens dubtes de funcionament, preguntes relacionades amb l'aparell, la compatibilitat i/o opcions, disposaràs de tot un equip a la teva disposició. Fins i tot, podem ajudar-te a instal·lar els ràdars en el GPS o programari antivirus al portàtil!
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Garantia Nacional.
 Determinats productes d'importació tenen garantia a Europa però no al nostre país. Tots els productes a Fragalia disposen del servei tècnic a Espanya, estalviant-te temps i diners en no tenir que enviar la mercaderia a països de l'estranger.
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Atenció Personal.
 El primer cop que ens truquis t'assignarem automàticament el teu comercial. Si ens tornes a trucar més endavant, l'atendrà la mateixa persona per tal que pugui oferir-te un suport i seguiment més personalitzat, útil eficaç. Això és una atenció personalitzada!
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Gestió de les Garanties.
 Valorem el teu temps: si necessites executar la garantia, truca'ns i preocupa't de res més. No et caldrà trucar a les línies d'alt cost d'alguns fabricants, ni buscar números de sèrie, ni omplir complexes formularis. El teu comercial s'ocuparà de tot això per a tu.
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Atenció Telefònica.
 Totes les sol·licituds i gestions poden fer-se per correu electrònic, Fax o telèfon. Mai et farem esperar més de 5 minuts per atendre't telefònicament, si es donés el cas, et demanaríem penjar per tornar-te la trucada passats uns minuts.
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Seguiment Total.
 Ara pots fer el seguiment total i exhaustiu de les teves comandes a través del teu compte d'usuari. Qualsevol incidència en la tramitació o el lliurament, així com tota la informació de seguiment, la trobaràs actualitzada les 24h en la teva àrea privada del comerç.
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Acords.
L'èxit de Fragalia es reflexa en haver establert importants acords comercials amb empreses i entitats financeres, que asseguren la màxima seguretat i eficàcia per a les teves compres, així com en companyies líders en la logística i la consultoria.
     
   
 
Disposem d'un gran portafoli de marques reconegudes en distribució, el que ens permet integrar diferents tipologies de productes en un pla de treball estructurat fins al detall, i oferir les marques líders als nostres clients a preus molt més competitius:
Els enviaments.
Todos los envíos son realizados mediante un servicio de mensajería urgente (Correos, SEUR, DHL o TNT), pudiendo realizar el seguimiento del mismo a través de esta web. Todas las modalidades de envío requieren de firma para la entrega del pedido y constan de seguimiento. El cliente podrá contratar contactando con Atención al Cliente o, en su defecto, a través de la web, si lo desea, un seguro para la hipotética e infrecuente pérdida del paquete por parte del servicio de logística, cuyo precio varía en función del tipo de envío y/o características de peso y volumen, ya que la responsabilidad de pérdida de paquetes o envíos recae en la compañía de logística como portadora del servicio.
Si lo desea, puede hacer uso de su propio servicio de logística o solicitar formas de envío alternativas como el contrarrembolso. Infórmese contactando con Atención al Cliente.
Es posible la recogida en local exclusivamente en la central logística de Lleida y sólo para los productos cuyo origen de envío sean en dicha localidad. Contacte para informarse acerca de la forma de recogida y obtener el identificador de pedido una vez éste ya haya sido realizado.
Adreça física i devolucions.
Puede escribir a Fragalia a través de mensajería electrónica a través de su dirección de contacto que encontrará pulsando el link Contactar. Si lo desea, puede escribirnos mediante correo tradicional a la dirección siguiente:
IDENTIX Ltd.
División Fragalia
Avgda. Rovira Roure, 38, 8è
25006 - Lleida
Telèfon: 902 636 634 · Fax. 91 181 73 72
Por favor, tenga en cuenta que la dirección indicada es exclusivamente para correspondencia administrativa. Si desea devolver un producto por avería, contacte con Atención al Cliente para obtener un código "RMA" y la dirección de la central más próxima a su zona geográfica.
Los abonos se realizarán de la misma forma/medio que se haya realizado el cobro. Las comisiones bancarias y/o administrativas derivadas de los rembolsos serán asumidas por el Cliente siempre que éstas no sean motivadas por fallo o avería del artículo adquirido.
Plaços de lliurament.
Por regla general los envíos se realizan en 24/48 horas después de su abono. Tenga en cuenta que si su pedido es procesado de forma especial (agrupación de pedidos, descuentos por volumen, cambio de productos u otras operaciones especiales) el plazo de entrega puede variar (reduciéndose a 12h o aumentando, nunca más de 7 días), ya que éstos son procesados de forma asistida.
En el supuesto que un artículo hubiese quedado fuera de stock, Fragalia informará al cliente indicando una fecha estimada de entrada de acuerdo con las informaciones que los importadores y mayoristas aporten. Si pasados 10 días no ha sido posible dar salida al pedido el Cliente podrá decidir si desea cancelar dicho pedido sin cargo alguno o aguardar la entrada del mismo.
Para más información a cerca de las Condiciones Generales de Venta y los casos particulares, consulte dicho apartado desde el link en el pie de la página.
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